ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция № 1 от «21» мая 2026 года
1. Термины и определения «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего договора. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
«Продавец» (Изготовитель) — Кобзева Татьяна Юрьевна, ИНН 366227484970, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятой), осуществляющая производство и продажу Товаров дистанционным способом с использованием сервиса Интернет-магазина на Сайте.
«Покупатель» — любое лицо, акцептовавшее оферту, а также любое лицо, имеющее намерение приобрести Товар Продавца на условиях настоящего Соглашения.
«Товар» — защитные изделия для окон, изготавливаемые по индивидуальным размерам Покупателя: сетки антикошка, решётки антикошка, москитные сетки (стандартные и вставные VSN), информация о которых размещается Продавцом на Сайте. Перечень Товаров, размещённых на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
«Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, содержащая каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину), онлайн-калькулятор расчёта стоимости и интерактивный механизм оформления Заказа с указанием цен, а также иную информацию.
«Сайт» — веб-ресурс Интернет-магазина https://oknostrazh.ru/
«Соглашение» — настоящая оферта, представляющая собой договор купли-продажи товара, регламентирующий отношения между Покупателем и Продавцом.
«Заказ» — намерение Покупателя приобрести определённый им Товар, выраженное путём заполнения электронной формы (калькулятора), представленной на Сайте Продавца, либо переданное по указанным на Сайте каналам связи.
«Доставка» — передача Товара третьим лицом (перевозчиком/курьерской службой), оказывающим Покупателю услуги по доставке его Заказа.
Термины и определения, перечисленные в настоящем разделе, применяются в указанных значениях Сторонами независимо от того, употребляются ли они в единственном или множественном числе, написаны заглавными или строчными буквами, за исключением случаев, когда из смысла конкретного раздела или пункта прямо не вытекает иное значение.
2. Общие положения Соглашения2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, изготовленный по индивидуальным размерам, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.2. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия.
2.3. Акцептуя Соглашение, Покупатель соглашается, что все действия в рамках правоотношений по Соглашению носят юридически значимый характер, и принимает на себя обязательство по безоговорочному выполнению его условий.
2.4. Продавец информирует всех Покупателей, что реализуемые Товары предназначены исключительно для защиты окон от выпадения домашних животных и насекомых. Покупатель самостоятельно оценивает пригодность и безопасность Товара для конкретных условий использования. Ответственность за использование приобретённых Товаров, в том числе с нарушением инструкции или не по назначению, полностью лежит на Покупателе.
2.5. В целях сохранения надлежащего качества и эксплуатационных характеристик Товара Покупателю следует строго соблюдать условия установки и использования, указанные в инструкции или на упаковке Товара.
2.6. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель начал использование Сайта.
2.7. Взаимодействие Сторон по всем вопросам, связанным с исполнением настоящего договора, может осуществляться посредством переписки (SMS, электронная почта, мессенджеры Telegram, WhatsApp, социальные сети и т.д.), что является надлежащим соблюдением письменной формы.
3. Описание и цена Товара3.1. Товар представлен на официальном Сайте через фотообразцы, графические, текстовые материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Продавца.
3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, материал, форма, размер. В случае возникновения вопросов Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактам, указанным на Сайте.
3.3. Реальный вид Товара может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, материалу, размеру или иным параметрам.
3.4. Цены на Товар устанавливаются Продавцом. Стоимость рассчитывается в онлайн-калькуляторе на Сайте индивидуально для каждого заказа исходя из типа изделия, размеров, цвета рамы, типа полотна и дополнительных опций. Минимальная стоимость одного изделия определяется в соответствии с актуальным прайс-листом, размещённым на Сайте.
3.5. Продавец вправе в любое время менять стоимость Товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа и его подтверждения стоимость указанных Товаров изменению не подлежит.
3.6. Стоимость Доставки оплачивается отдельно от цены Товара и согласовывается при оформлении Заказа.
4. Порядок заказа товара. Условия изготовления4.1. Наименование, количество и параметры покупаемого Товара определяются потребностью Покупателя и зависят от возможностей производства Продавца. Отсутствие выбранного Покупателем Товара либо невозможность его изготовления не является нарушением условий Соглашения со стороны Продавца. В таком случае Покупатель вправе согласиться приобрести иной имеющийся Товар либо аннулировать Заказ.
4.2. Для создания Заказа Покупатель использует онлайн-калькулятор на Сайте, заполняя: тип изделия, цвет рамы, тип полотна, точные размеры (ширина и высота), количество, дополнительные опции. После расчёта стоимости Покупатель заполняет форму заказа: имя, телефон, e-mail, удобный способ связи, комментарий (необязательно).
4.3. После получения заявки Продавец связывается с Покупателем для подтверждения деталей и согласования существенных элементов Заказа при необходимости.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения его формирования, уведомив Продавца по контактам, указанным на Сайте. Утверждённый Заказ направляется Покупателю на e-mail и с этого момента считается подтверждённым.
4.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за точность и правильность сведений, предоставленных Продавцу: адрес доставки, замеры для индивидуального изготовления.
4.6. В случае если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом обязательств, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по контактам, указанным на Сайте.
4.7. Порядок проведения замеров:
4.7.1. Замер осуществляется самим Покупателем. На Сайте Продавца размещена инструкция по проведению замеров. Покупатель обязан внимательно с ней ознакомиться и при наличии вопросов задать их Продавцу до создания Заказа. По согласованию с менеджером возможен выезд замерщика — условия уточняются отдельно.
4.7.2. Покупатель признаёт, что точность размеров критична для правильного изготовления изделий, и несёт ответственность за достоверность параметров. В случае если изделие изготовлено по замерам, предоставленным Покупателем, и эти размеры оказались неверными (изделие не подходит, нет зазоров, конструкция не встала), такие несоответствия НЕ могут служить основанием для возврата, обмена или переделки за счёт Продавца. Любые исправления осуществляются за счёт Покупателя.
4.7.3. Продавец вправе отказать в гарантийных претензиях, если нарушение размеров, формы, геометрии либо несовместимость изделия с конструкцией помещения вызваны ошибками замера Покупателем.
4.7.4. Если Покупатель не воспользовался предоставленными инструкциями или допустил отклонения при замере — ответственность за любые убытки, недостатки, а также за жизнь и здоровье питомца лежит на Покупателе.
4.8. Все изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным размерам Покупателя (включая нестандартные габариты, формы, конфигурации, по спецзаказу), возврату и обмену не подлежат.
4.9. Покупатель обязан согласовать с Продавцом все важные параметры перед утверждением Заказа: размеры, тип изделия, цвет, тип полотна, размер ячейки (для решётки), дополнительные опции.
4.10. Любые изменения, внесённые Покупателем после начала изготовления (изменение размеров, типа полотна, цвета), могут быть приняты к исполнению только при взаимном согласовании и могут повлечь доплату и изменение сроков.
4.11. В случае отказа Покупателя от индивидуального Заказа после начала изготовления предоплата может быть удержана Продавцом в качестве компенсации затрат на материалы и труд.
4.12. Срок изготовления изделий — 8 (восемь) рабочих дней с момента поступления предоплаты, если иное не согласовано Сторонами.
4.13. Продавец оставляет за собой право увеличить срок изготовления, уведомив Покупателя любым доступным способом (по телефону, e-mail, мессенджеру). Продление срока не считается нарушением обязательств и не влечёт ответственности Продавца, если задержка вызвана объективными причинами: повышенным сезонным спросом, сложностью изделия, задержками поставок материалов или действиями (бездействием) Покупателя.
4.14. Срок изготовления считается соблюдённым, если изделие изготовлено и готово к передаче (доставке) в пределах согласованного или уведомлённого периода.
5. Оплата товара5.1. Товары подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом в соответствии с актуальным прайс-листом на Сайте.
5.2. Точная стоимость Товара формируется в онлайн-калькуляторе на Сайте и отражается в подтверждённом Заказе. Стоимость Доставки согласовывается отдельно и вносится в документы, формируемые при Заказе.
5.3. Оплата Товара осуществляется в рублях РФ путём внесения 100% предоплаты. Доступные способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП (Система быстрых платежей), интернет-банкинг — через платёжный сервис ЮКасса.
5.4. Продавец является плательщиком налога на профессиональный доход. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ Продавец формирует и направляет Покупателю чек самозанятого на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором получена оплата. Указанный чек не является фискальным кассовым чеком по Федеральному закону № 54-ФЗ, поскольку Продавец освобождён от применения контрольно-кассовой техники в соответствии с ч. 2.2 ст. 2 указанного закона.
5.5. Все комиссии, которые могут быть удержаны банком или платёжной системой, выплачиваются Покупателем самостоятельно и не включены в стоимость Товара.
5.6. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже подтверждённый Покупателем Заказ изменению не подлежит.
6. Доставка Товара. Приёмка товара6.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется следующими способами:
— Самовывоз — бесплатно. Адрес и время самовывоза согласовываются с менеджером. Продавец считается надлежаще исполнившим обязательства по передаче Товара в момент вручения его Покупателю (или указанному им лицу).
— Доставка по г. Воронежу: при заказе от 3 (трёх) изделий — бесплатно; при заказе менее 3 изделий — стоимость доставки составляет 600 рублей. Стоимость доставки за пределы Воронежа рассчитывается менеджером отдельно.
— Доставка в другие города России — транспортной компанией СДЭК по тарифам СДЭК. Стоимость рассчитывается менеджером после оформления Заказа с учётом адреса и веса отправления. В данном случае Продавец считается надлежаще исполнившим обязательства по передаче Товара в момент вручения его транспортной компании, что подтверждается соответствующим документом перевозчика.
6.2. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа.
6.3. Покупатель автоматически признаёт полномочия лиц, выступающих от его имени при приёмке Товара, и не вправе в последующем оспаривать их полномочия.
6.4. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые согласованные сроки за счёт Покупателя.
6.5. Ответственность за сохранность Товара с момента его передачи транспортной компании несёт соответствующая организация в порядке, определённом действующим законодательством РФ. Продавец не несёт ответственности за транспортные повреждения, утрату или порчу груза, а также за нарушение сроков доставки со стороны транспортной компании.
6.6. При несоответствии количества Товара, его повреждении или порче, выявленных при приёмке от транспортной компании, Покупатель обязан потребовать составления акта о повреждении в соответствии с правилами перевозчика. Дальнейшее взыскание убытков осуществляется Покупателем с транспортной компании самостоятельно.
6.7. Независимо от способа доставки при приёмке Товара Покупатель обязан проверить его по количеству, ассортименту и качеству (целостность Товара, упаковки, отсутствие видимых недостатков) на соответствие условиям Заказа. В случае обнаружения недостатков Покупатель обязан указать об этом в момент получения. В противном случае Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
6.8. Риск случайной гибели или повреждения Товара, а также право собственности переходят от Продавца к Покупателю в момент исполнения Продавцом обязанности по передаче Товара.
7. Возврат Товара и денежных средств. Условия гарантии7.1. Настоящим Покупатель уведомлён, что Товары, изготовленные по индивидуальному заказу надлежащего качества и имеющие индивидуально-определённые свойства (изготовленные по размерам, указанным Покупателем), в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 22 Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020) возврату и обмену не подлежат, поскольку могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем.
7.2. В случае обнаружения в Товаре производственного брака или несоответствия подтверждённому Заказу Покупатель вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков; замены изделия; возврата уплаченной суммы. Срок предъявления претензий по качеству — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Товара.
7.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
7.4. Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
7.5. При продаже Товара ненадлежащего качества он может быть заменён на аналогичный надлежащего качества либо возвращён Продавцу. Расходы по доставке в этом случае оплачивает Продавец. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу и связанные с ней расходы.
7.6. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных реквизитов.
7.7. Продавец предоставляет гарантию на качество Товара сроком 12 (двенадцать) месяцев, исчисляемых с даты исполнения обязанности по передаче Товара Покупателю, если иной срок не указан в подтверждённом Заказе.
7.8. При обнаружении в Товаре недостатка Продавец вправе потребовать фотографии: Товара; заявленного недостатка; упаковки.
7.9. Продавец несёт гарантийные обязательства только в отношении скрытых производственных дефектов, допущенных при изготовлении изделия, и исключительно при условии соблюдения Покупателем правил хранения и эксплуатации. Гарантия не распространяется на случаи:
— нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или эксплуатации изделия;
— самовольного изменения конструкции изделия, его подрезки, сверления, деформации или окрашивания Покупателем либо третьими лицами;
— механических повреждений, вызванных ударами, падениями, воздействием животных или посторонних предметов;
— повреждений вследствие воздействия влаги, химических веществ, высоких или низких температур, погодных условий при эксплуатации вне рекомендуемых условий;
— использования изделия не по назначению;
— естественного износа материалов, потёртостей, изменения цвета, растяжения полотна, разболтанности креплений при нормальной эксплуатации.
7.10. Продавец не несёт ответственности за несоответствие изделия ожиданиям Покупателя (по цвету, фактуре, плотности полотна, внешнему виду и т.п.), если изделие соответствует согласованным параметрам Заказа.
7.11. Гарантия не распространяется на изделия, изготовленные по индивидуальным размерам, если дефекты связаны с ошибками замеров, предоставленных Покупателем.
7.12. В случае выявления дефектов, не подпадающих под гарантийные обязательства, Продавец вправе предложить Покупателю платный ремонт или замену изделия при наличии технической возможности.
8. Ответственность8.1. Продавец не несёт ответственности:
8.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при создании и утверждении Заказа.
8.1.2. За действия смежных служб и сервисов, не принадлежащих Продавцу: банков, курьерских служб, транспортных компаний, платёжных систем, интернет-провайдеров и т.д.
8.1.3. За прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесён Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина по причинам, не зависящим от Продавца.
8.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Соглашения, что влечёт его расторжение.
8.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Товар не был получен Покупателем не по вине Продавца в течение 60 (шестидесяти) дней с даты изготовления (при самовывозе) либо с даты передачи Товара транспортной компании. По истечении данного срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств без уведомления Покупателя.
8.4. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несёт ответственность за любое использование Сайта несовершеннолетними.
8.5. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9. Авторское право9.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
9.2. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (спам).
10. Порядок разрешения споров10.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Соглашению, разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензий — 10 (десять) календарных дней с даты получения, определяемой в порядке ст. 165.1 ГК РФ.
10.2. Претензия должна содержать: чётко сформулированные требования; обстоятельства, на которые ссылается сторона; доказательства; расчёт суммы требований; описание прилагаемых документов.
10.3. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров они подлежат рассмотрению в суде на территории Российской Федерации по месту нахождения Продавца (г. Воронеж), если иная подсудность прямо не установлена законодательством РФ.
10.4. По вопросам, не предусмотренным настоящим Соглашением, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
11. Форс-мажор11.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые ни одна из Сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
12. Заключительные положения12.1. Настоящее Соглашение между Продавцом и конкретным Покупателем вступает в силу с момента Акцепта Покупателя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. В случае если какие-либо положения Соглашения в какой-либо части будут считаться недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений Соглашения.
Продавец:Кобзева Татьяна Юрьевна
Самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 366227484970
г. Воронеж
Сайт: https://oknostrazh.ru/
Телефон: +7 (960) 108-98-60
E-mail: oknostrazh@yandex.com
